Favnebloggen
Øvelser i lederkommunikasjon
Mange ledere vet godt hva de burde si i en vanskelig samtale, men i selve øyeblikket blir det ofte annerledes. Her viser psykologspesialist Kirsti Sunde Hansen hvordan du kan øve på lederkommunikasjon slik musikere og piloter øver: avgrenset, gjentatt og med tilbakemelding. Du får eksempler på samtaler som egner seg for trening, og en øvelse du kan prøve selv.
Kort fortalt
Øvelser i lederkommunikasjon handler om å trene på konkrete samtalesituasjoner før de oppstår, ikke bare om å lære om kommunikasjon. Metoden bygger på målbevisst ferdighetstrening (deliberate practice). Du øver på korte utsnitt av vanskelige samtaler, får tilbakemelding og prøver igjen, og vanskelighetsgraden øker gradvis. Typiske øvingsområder er korrigerende tilbakemeldinger, krav du opplever som urimelige, og motstand eller misforståelser.
Du vet hva du burde si – men hva sier du når det gjelder?
Det finnes mye kunnskap om god ledelse, og de fleste ledere har vært på kurs, lest bøker og fått veiledning. Likevel blir kunnskap ikke automatisk til handling. Vi blir gode til å snakke og tenke om ledelse, men ikke nødvendigvis bedre i selve samtalen med medarbeideren.
Ledere står mye på scenen. De blir vurdert hver dag, i møter, i medarbeidersamtaler og i korridoren. Men når er de i øvingslokalet? Der kan man prøve, feile og prøve igjen uten at det står noe på spill.
Hvorfor kommunikasjon må øves, ikke bare læres
Forskning på ekspertise viser at fremragende utøvere blir gode gjennom en bestemt type trening. De bryter ferdigheten ned i deler, øver gjentatte ganger på det som er vanskelig, og får presis tilbakemelding fra noen som ser det de selv ikke ser. Denne måten å trene på kalles deliberate practice, eller målbevisst ferdighetstrening på norsk.
En pilot får ikke fly passasjerer før hun har trent i simulator, der instruktøren kan skru på uvær, mørke og tekniske feil. Krevende samtaler kan trenes på samme måte. Situasjonen gjenskapes så likt virkeligheten som mulig, og du øver på akkurat det som er vanskelig for deg. Det forutsetter at ingen er født som ferdige ledere, og at lederferdigheter kan læres i alle aldre.
Vil du vite mer om metoden? Les Fra kunnskap om ledelse til utvikling av lederferdigheter.
Hvilke samtaler egner seg for øvelser i lederkommunikasjon?
De samtalene som betyr mest, er ofte de vanskeligste. For eksempel:
- TilbakemeldingÅ gi en korrigerende tilbakemelding som får medarbeideren til å justere seg, uten at relasjonen tar skade
- KravÅ svare på et krav du opplever som urimelig
- MotstandÅ møte motstand mot en beslutning som allerede er tatt
- MisforståelserÅ oppdage og rydde opp i en misforståelse
- Støtte og kravÅ vise forståelse for en medarbeider som har det tøft, og samtidig være tydelig på hva som forventes
Ferdighetene som avgjør hvordan slike samtaler går, er konkrete og mulige å trene på:
- Aktiv lytting
- Verbal flyt, altså å finne ordene under press
- Å speile ressursene hos den andre
- Empati
- Å fange opp og adressere misforståelser og motstand
- Tydelige og konstruktive tilbakemeldinger
- Å motivere
En øvelse du kan prøve selv
- Velg én samtale. Ta en situasjon som ofte går skjevt, eller som du kvier deg for.
- Skriv ned replikken du synes er vanskeligst å svare på. Skriv den ordrett, for eksempel:«Det der er ikke rettferdig. Alle andre får lov.»
- Formuler svaret ditt og si det høyt. Det er stor forskjell på å tenke en setning og å si den.
- Vurder hvordan det låt. Ble du for lang, for unnvikende eller for skarp? Be gjerne en kollega spille medarbeideren og gi deg tilbakemelding.
- Juster og gjenta til det sitter. Gjør det deretter litt vanskeligere, med mer følelser, mer motstand eller mindre tid.
Korte, hyppige økter er lettere å få til i en travel hverdag enn lange kurs, og det er gjentakelsen som gjør at svaret er tilgjengelig når du trenger det.
Hva en veileder tilfører
Du kommer langt på egen hånd, men en veileder i målbevisst ferdighetstrening ser det du ikke ser selv: tonefall, kroppsspråk og små vaner som virker mot deg. Veilederen hjelper deg også å treffe riktig vanskelighetsgrad. Er øvelsene for lette, lærer du lite. Er de for vanskelige, mister du motet.
Få hjelp
Slik kan vi hjelpe deg og lederne dine
Vi tilbyr målbevisst ferdighetstrening for enkeltledere og ledergrupper, og dagsseminarer der dere øver på eksempler fra egen arbeidsplass. Treningen kan foregå hos oss, hos dere eller på video.
Favne Psykologbistand er en privat psykologklinikk i Pilestredet i Oslo sentrum, startet av psykologer i 2013.
Kirsti Sunde Hansen
Psykologspesialist, daglig leder i Favne
Kirsti har lang erfaring med lederutvikling og med veiledning i målbevisst ferdighetstrening. Hun er medforfatter av boken «Snakk så det virker» (Gyldendal).
Har du spørsmål, eller vil du høre hva vi kan gjøre for din arbeidsplass? Ta kontakt med oss.
Spørsmål og svar
Ofte stilte spørsmål om lederkommunikasjon
Hva er øvelser i lederkommunikasjon?
Det er trening på konkrete samtalesituasjoner fra lederhverdagen. Du øver på korte utsnitt av vanskelige samtaler, får tilbakemelding og gjentar til det sitter.
Hvilke kommunikasjonsferdigheter bør ledere øve på?
Det viktigste er aktiv lytting, tydelige og konstruktive tilbakemeldinger, empati og å håndtere motstand og misforståelser. Hva som er viktigst for deg, avhenger av hvilke samtaler du synes er krevende.
Hva er deliberate practice?
Det er en treningsmetode fra ekspertiseforskningen, på norsk målbevisst ferdighetstrening. Du bryter ferdigheten ned i deler og trener systematisk med tilbakemelding og gradvis økende vanskelighetsgrad. Les mer om metoden her.
Kan jeg øve på lederkommunikasjon på egen hånd?
Ja, øvelsen over kan du gjøre alene eller sammen med en kollega. Med veileder får du mer presis tilbakemelding og hjelp til å treffe riktig nivå.
Hvordan foregår treningen hos Favne?
Vi starter med å kartlegge hvilke situasjoner som er krevende hos dere, og setter konkrete læringsmål. Deretter trener vi individuelt, i ledergruppe eller på dagsseminar, hos oss, hos dere eller på video. Les om Deliberate Practice for ledere.
Passer dette også for erfarne ledere?
Ja. Forskning på ekspertise viser at utvikling er livslang, og erfarne ledere har ofte størst utbytte når de trener på de få samtalene som fortsatt er vanskelige.
Innlegget ble første gang publisert i 2023 og er oppdatert i november 2026.
