Prosessveiledning for personalgrupper

Jobber du eller dine ansatte tett på mennesker med store hjelpe- og omsorgsbehov? Empatitretthet, stagnasjon, utbrenthet og gjennomtrekk er reelle risikoer i hjelpeyrker – og de rammer oftere enn vi liker å tro. I Favne har vi utviklet og spisset en psykologfaglig prosessveiledning som både styrker det faglige hjelpearbeidet og forebygger slitasje i hjelperrollen – og er en av våre mest etterspurte tjenester.

Kompetanse du kan være trygg på

Favnes psykologer har tilbudt prosessveiledning helt siden 2013. I løpet av disse årene har vi veiledet godt over 100 personalgrupper, og til enhver tid har vi 20–30 aktive veiledningsgrupper – noe vi mener gjør oss til en av de mest erfarne tilbyderne i Oslo.

Vi tar kvaliteten på veiledningen på alvor, og har alltid gjort det. Internt holder vi jevnlige kollegamøter der våre veiledere deler erfaringer, drøfter faglige utfordringer og utvikler kompetansen videre. Det gjør at du som oppdragsgiver får en psykolog som ikke bare har mange timer bak seg – men som aktivt jobber med å vedlikeholde og utvikle kompetansen sin som prosessveileder.

Våre typiske oppdragsgivere

Våre psykologer kjenner særlig godt til systemene og det tverrfaglige arbeidet som foregår innenfor:

Barnevern og barnevernsinstitusjoner
Bofellesskap og omsorgsboliger
Psykisk helsevern og rusarbeid
NAV og sosialtjenesten
Andre helse-, sosial- og omsorgstjenester med tett brukerkontakt

Hva er psykologfaglig prosessveiledning?

Prosessveiledning er en strukturert refleksjonsprosess – veiledet av psykolog – hvor personalgruppen, innenfor et gitt tiltaks rammer, undersøker egne reaksjoner, samspill og arbeidsformer som oppstår i møte med dem de hjelper – med mål om å styrke hjelpen som gis til brukeren. Fokuset er på hjelperrollen: hva den gjør med oss, hvordan vi forstår den, håndterer den og bruker oss selv konstruktivt i den.

«Å forvente å skulle daglig forholde seg til andres utfordringer, smerte og nød – og ikke bli påvirket av det, er like lite realistisk som å forvente å ta berg og dalbane uten å bli bustete på håret. Spørsmålet er ikke om vi påvirkes, men hvordan og hvor mye – og hvordan vi håndterer det»

Prosessveiledning er både et faglig verktøy og et helsefremmende tiltak – for den enkelte, for personalgruppen og for arbeidsstedet. Vi spør oss selv; Hva skjer i meg i møte med denne personen? Hvorfor reagerer jeg som jeg gjør? Og hva kan mine reaksjoner fortelle meg om personen jeg forsøker å hjelpe, om situasjonen, relasjonen – og meg selv som hjelper?

Ta kontakt!

Har du spørsmål, eller ønsker du å drøfte muligheter for veiledning på ditt arbeidssted, ta gjerne kontakt med oss!

Kontakt oss

Våre 4 fokusområder

Vi jobber særlig med fire perspektiver:

Følelsesmessige reaksjoner – Vi skaper rom for å forstå og håndtere egne reaksjoner i møte med brukerne.
Hjelperrollen – Vi utforsker rammer, mandat og faglig forankring med utgangspunkt i at relasjon og rammer er gjensidig avhengige av hverandre.
Gruppedynamikk – Vi retter fokus på det som skjer under overflaten i personalgruppen.
Egenomsorg og beskyttende faktorer – Vi forebygger slitasje og styrker gruppens evne til å stå i krevende arbeid over tid.

Hva personalgruppen får ut av det

Vi jobber særlig etter følgende mål:

Et trygt rom for å sette ord på det som er vanskelig
Økt bevissthet om egne reaksjoner i møte med krevende brukere
Bedre forståelse av hva som skjer i gruppen – og hvorfor
Tydeligere rolleforståelse og faglig forankring
En mer samkjørt og robust personalgruppe over tid
Forebygging av slitasje, empatitretthet og gjennomtrekk

Slik gjennomfører vi det

Oppstartsmøte: Vi starter alltid med et forberedende møte der vi kartlegger behov, diskuterer mål og avklarer form, hyppighet og varighet. Dette nedfelles i en veiledningskontrakt.
Oppstartspakke (valgfritt): Vi kan tilby tre timers innføring i prosessbasert veiledning, med undervisning i «Faser i hjelperrollen» og «Følelsesmessige utfordringer i møte med store hjelpebehov».
Casebasert tilnærming: Veiledningen tar ofte utgangspunkt i konkrete saker eller utfordringer fra hverdagen. Alt tilpasses gruppens behov og arbeidssted.
Konkret saksveiledning: Der personalgruppen ønsker det, kan psykologen gå mer konkret inn i enkeltsaker – drøfte miljøterapeutiske tiltak, gi faglig input og bidra med psykoedukasjon. Konkret veiledning i miljøterapi er alltid en del av tilbudet i vår prosessveiledning – som du kan lese mer om her: Veiledning i miljøterapi.
Priser: Timebasert pris, justert etter antall deltakere, reisevei og eventuelt for- og etterarbeid. Gruppen kan også møte i våre kontorlokaler i Oslo sentrum.
På nett: Vi tilbyr prosessveiledning både fysisk og via videomøte – med gode erfaringer fra begge formater.

Les gjerne mer om vår prosessveiledning her!

Hva ligger egentlig i begrepet prosessveiledning?

Og hva skiller det fra andre former for veiledning? Les mer under hvor vi forklarer hva psykologfaglig prosessveiledning er, hva slags kompetanse psykologer bringer med seg inn, og hvordan et felles faglig språk og metodisk forankring gjør personalgruppen bedre i stand til å hjelpe brukeren så godt som mulig.

Prosessveiledning – mer enn et honnørord

21. mai 2026

Relasjonelt hjelpearbeid koster

Å jobbe tett på mennesker med store hjelpebehov setter seg i oss – som empatitretthet, moralsk stress og gradvis slitasje i hjelperrollen. Les mer utfyllende under om hva som faktisk skjer med hjelpere over tid, og hvorfor prosessveiledning er et av de mest effektive helsefremmende tiltakene for personalgrupper i helse-, sosial- og omsorgsarbeid.